カスタマサポート対応時間

カスタマサポート対応時間

サポートの対応時間は以下のとおりです。

メール・電話・チャットサポート
 平日(月曜~金曜)10:00~18:00
 *祝日・年末年始・夏季休業期間は除く

メールサポート:contact@patentfield.com(受付事務局宛て) または 問い合わせフォーム

 *契約プランによって、ご返信期間が異なります。
  Miniプラン/個人事業主プラン:5営業日以内に返信
  Corpプラン:2営業日以内に返信

電話サポート:075-925-5878
 電話サポートは、Corpプラン契約者のみです。
 Miniプラン/個人事業主プランまたは未契約の方は、メール・チャットにてお問合せをお願いいたします。

    • Related Articles

    • 推奨ブラウザ

      Patentfieldを利用するためには、以下の推奨ブラウザが動作するクライアントパソコンとインターネット環境をお客様にてご準備いただく必要があります。 ・推奨ブラウザ ✓ Google Chrome の最新の安定バージョン ✓ Mozilla Firefox の最新の安定バージョン ✓ Apple Safari の最新の安定バージョン ✓ Micrsoft Edge の最新の安定バージョン ※「Micrsoft Internet Explorer ...
    • サービス内容

      サービス概要 Patentfieldは、4つの機能(プロフェッショナル検索・データ可視化・AI類似検索・AI分類予測)を組み合わせて、ワンストップで総合的な検索・分析ができる『AI特許総合検索・分析プラットフォーム』です。 ものづくりや製品開発の現場における知的財産に関わる活動をサポートし、これまで高度な知識が必要とされてきた特許/意匠調査・分析業務を、初めての方でも使いやすく、かつリーズナブルにご利用いただけるサービスです。 ...
    • AI分類予測の入力番号フォーマット

      【日本公報の番号フォーマット】 番号フォーマットは複数サポートしており、特願2001-1、特開2004-123456、特許6123456などが使えます。お持ちの番号フォーマットが対応していない場合はお問い合わせ下さい。 JP20060290111 # EPODOC形式出願番号(JPYYYYNNNNNNN),多能性幹細胞 特願2010-122389 # 特願形式(特願YYYY-N),多能性幹細胞 WO2013176233 # WO形式,多能性幹細胞 特許5544573 ...
    • AI教師ラベル一括読み込み手順

      このページは、AI教師ラベルを一括読み込みする手順に関する説明です。AIラベル設定画面の説明は こちら をご参照ください。 1. 教師データとして分類済み番号リストを用意 以下のような1列目に番号、2列目に任意のラベル名を付与した番号リストを用意します。多値分類の場合、任意のラベル名、2値分類の場合、1か-1を付与します。カンマ区切りかタブ区切り、どちらでも構いません。 エクセルのようにタブ区切りの場合は、下図の要領でリストを作成してください。 サンプル教師データファイル ...
    • 全文検索

      全文検索は、いわゆるキーワード検索で、文書に出現するフレーズを検索することができます。 検索対象は、番号、タイトル、 請求の範囲(出願時/付与時)、明細書、出願人、権利者、代理人、特許事務所、発明者、審査官フリーワード、PAJ(日本特許英文要約)、特許分類(コード)を幅広く横断でキーワード検索します。 横断的に検索が可能なため、検索に不慣れな方でも簡単に特許検索が可能です。 ...