クイックサポート

Patentfieldのログイン後、右下にクイックサポートのアイコンが表示されています（Freeプランユーザーを除く）

クイックサポートでは、AIチャットによる操作・機能の問合せ対応や、直近開催予定のウェビナーの案内、ヘルプページ等が掲載されています。

AIチャット機能は、Patentfieldの契約ユーザー（BASIC/Mini/Corpプラン）とトライアルユーザーがご利用可能で、生成AIによるAIチャットボット機能を搭載し、Patentfieldの機能・操作・活用方法について、24時間365日、AIが瞬時に回答します。専用クラウド環境のユーザーにも対応しています。

チャットボットに入力した情報は、AIの学習等には利用されず、安心してご利用いただけます。

また、AIが回答する内容もPatentfieldのヘルプサイトや事前に与えた知識のみから回答するため、誤情報を回答するリスクは極めて低くなっています。

AIチャットを開始するには、クイックサポートを開いて、「会話を始める」を選択してください。

なお、AIチャット機能の導入により、従来の人によるチャット機能は停止となり、2025年8月1日以降の人によるサポートは、ご契約プランに応じてメール・電話の対応となりますので、予めご了承ください。

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• カスタマサポート対応時間

  サポートの対応時間は以下のとおりです。 メール・電話・チャットサポート 　平日（月曜～金曜）10:00～18:00 　＊祝日・年末年始・夏季休業期間は除く メールサポート：contact@patentfield.com（受付事務局宛て）　または　問い合わせフォーム 　＊契約プランによって、ご返信期間が異なります。 　　Miniプラン／個人事業主プラン：5営業日以内に返信 　　Corpプラン：2営業日以内に返信 電話サポート：075-925-5878 ...

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• 問い合わせ

  何かご質問やご意見等があれば、 こちら からお気軽にお問い合わせ下さい。 こういう機能があれば便利かもしれない、ここのデータをうまく見せるためにはこういう機能があればいいのにという案があれば、ぜひ教えて下さい。 もし、他のユーザー様にとっても有益な機能で、大きなデータ構成の変更が必要なければ、スタートアップ企業ならではの柔軟且つ迅速な対応をさせていただきます。 右下のチャットアイコンからオンラインチャットで問い合わせしていただくことも可能です。

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