Patentfield へのログインやアカウントについて、お問い合わせの多い質問をまとめました。操作手順を説明した記事があるものは、その記事をご案内します。管理者アカウントの画面は、契約者用ページの記事で説明しています。
この記事でわかること
Patentfield AIR は Patentfield のオプション機能です。AIR が設定されたアカウントで Patentfield にログインしてご利用ください。ログインの手順は ログイン・ログアウト をご参照ください。
専用クラウド環境をご契約の場合は、お客様専用のドメイン（例：corpA.patentfield.com）を利用します（専用クラウド環境構築）。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の 「パスワードをお忘れですか？」 から再設定できます。手順は パスワードの再発行 をご参照ください。
パスワードの入力を10回まちがえるとロックがかかり、しばらくログインできなくなります（ログイン・ログアウト）。
2段階認証を設定している場合は、ログイン時に認証アプリに表示されている6桁のコードを入力します。2段階認証アプリは複数の端末に設定できません（2段階認証の設定）。
同じネットワークの別の PC やブラウザでは開けるかを確認してください。別の端末では開ける場合は、お使いのブラウザのキャッシュを削除すると解消することがあります。
解消しない場合は、表示された画面、発生した日時、別の端末で開けるかを添えて、お問い合わせフォーム からご連絡ください。
ログアウトせずにブラウザを閉じると、ログイン状態がサーバー側で維持されるためです。ログインが維持された状態で再度ログインすると、このメッセージが表示されます。表示を抑える方法は ログイン時に、「現在ログイン中のユーザーが1人います。(最大:1)」と表示される と タイムアウト をご参照ください。
ログインした覚えがない場合は、パスワードの変更をおすすめします（パスワードの変更）。
Patentfield の2段階認証は、Microsoft Authenticator や Google Authenticator などの認証アプリ（Time-based One-Time Password 対応アプリ）に表示される6桁のコードを入力する方式です。設定方法は 2段階認証の設定 をご参照ください。
管理者アカウントで、登録されている各ユーザーの最終ログイン日時と最終アクセス日時を確認できます（ログイン状況）。検索回数、ログイン日数、Patentfield AIR の利用コストは 利用状況 で確認できます。
IP アドレスによる接続制限は、専用クラウド環境で設定できます。専用クラウド環境では、お客様のグローバル IP アドレス以外からの接続を許可しない設定ができます（専用クラウド環境構築）。
IP アドレスの制限を設定した環境では、登録していない IP アドレスからは、初期パスワード設定のページなども含めて開けず、「このWebページは特定のIPアドレスからしかアクセスできません」と表示されます。この表示が出た場合は、お使いのパソコンの IP アドレスが、登録を依頼した IP アドレスと合っているかをご確認ください。登録する IP アドレスの追加・変更は、営業担当者またはお問い合わせ窓口にご連絡ください。
費用はご契約内容によって変わります。営業担当者またはお問い合わせ窓口にご相談ください。
Patentfield のアカウントはメールアドレスに紐づけて作成するため、メールアドレスのないアカウントは作成できません。メールを受信できるアドレスであれば、共有のメールアドレスやエイリアスのアドレスでも登録できます。
登録済みの名前やメールアドレスを変更する手順は 名前、Emailアドレス等の変更 をご参照ください。
Patentfield の画面（メニュー・ボタン・項目名など）を日本語以外の言語で表示したい場合は、お使いのブラウザの翻訳機能をご利用ください。ブラウザごとの手順と注意点は ブラウザの翻訳機能でPatentfieldの画面を翻訳する をご参照ください。
システムから自動で送信されるメールの言語は、マイアカウントの「ユーザー情報の編集」の言語設定で変わります（名前、Emailアドレス等の変更）。